電話認証がうまくいかない場合は下記の方法をお試しください。

(1)着信認証画面が更新されない
→再度、着信認証をしていただき、画面が更新されるのをお待ちください。
自動で更新されない場合は【こちらをクリック】と表示されている文字をクリックすると認証が完了いたします。

(2)非通知設定で発信されている場合
→非通知では着信認証を行うことができないため、通知設定に変えていただくか
050番号の先頭に186を付与する事で強制的に通知設定で発信するようにした上で、認証を行ってください。

(3)発信先の認証用050番号が間違っている場合
→固定電話を利用して認証する場合、稀に050番号を間違えて発信している(※)場合があります。
再度、正しい050番号宛に発信するようお願いいたします。
※050-xxxx-xxxx1に発信するところ、間違えて050-xxxx-xxx3宛に発信。

(4)入力された電話番号以外から発信されている場合
→固定電話番号を入力したのにも関わらず携帯番号で発信している場合があります。
認証に利用する電話番号から正しく発信しているか、ご確認ください。

(5)お客様の固定電話環境が、050番号を利用した固定IP電話サービスをご利用の場合
→当該サービスが原因で03番号等で発信しているつもりが、050番号から発信になる場合がございます。
加入電話番号(03番号)から発信する為には、[0000]または[0009]を先頭に付けて発信してください。